Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Тест китайцами 1521

17:1619 Июля 2018  Версия для печати

Пробный визит китайской делегации в Челябинскую область оголил «прорехи» регионального туризма

Тест китайцами

Бизнесу, работающему в сегменте туризма, нужно серьёзно адаптироваться под запросы граждан Китая, поскольку именно эта страна является самым успешным поставщиком турпотоков. Об этом шла речь на конференции, посвящённой итогам визита двух китайских делегаций на Южный Урал. 

Региональный Минкульт и Центр развития туризма Челябинской области проанализировали отзывы гостей (а среди них были представители властей, туротрасли и бизнеса КНР) и рассказали о пожеланиях игрокам местного туристического рынка. Основные претензии касаются языкового барьера, отсутствия аутентичной китайской кухни и удобной мобильной связи. Четырёхдневный тур по недавно созданному туристическому кластеру Южного Урала «Синегорье» хоть и заинтересовал гостей из КНР, но показал абсолютную неготовность хозяев к таким визитам. 

Директор Центра развития туризма региона Дмитрий Столбов отметил, что с 4 июля Южный Урал может еженедельно принимать по 130 туристов из Китая, благодаря прямому авиасообщению с Харбином. Но привлечению китайских туристов мешают три проблемы: это слабое проникновение интернета – особенно в горнозаводской зоне, отсутствие навигации, печатных материалов на китайском языке на объектах туризма и размещения, а также сервис, который оставляет желать лучшего. Учитывая перечисленные сложности, сегодня ни один объект региона не готов принять группу китайских туристов на должном уровне. 

Вопрос о том, стоит ли Южному Уралу менять свои традиции гостепримства под запросы китайских туристов или нет, стоять не должен, считает заместитель министра культуры региона Григорий Цукерман. Ни одна другая страна не проявила столь значительного и настойчивого интереса к нашему региону в составе обзорных туров по стране. Южный Урал может быть интересен китайцам за счет своих природно-рекреационных зон, «наследия СССР» и низких цен в магазинах, дающих возможности для шопинга. Кроме того, китайским туристам интересно все, что связано с оружием и военной техникой. Если Южный Урал хотя бы частично удовлетворит запросы потенциальных путешественников, экономика региона и турбизнес от этого выиграют. 

Что конкретно нужно изменить в существующей ситуации? Во-первых, обеспечить региону достаточное число переводчиков, владеющих китайским языком, и помочь в их трудоустройстве. Сейчас это направление хоть и слабо развито, но вузы реализуют у себя подходящие лингвистические программы. И через несколько лет при определённой поддержке проблему можно решить. Второе – подготовить памятки и карты на китайском языке, мобильные приложения с навигацией, помогать заведениям общепита с переводом меню. 

Как выяснилось, серьезные сложности у граждан КНР в России возникают с банковскими платежами — в Китае своя система банковских платежей, поэтому здесь им необходимо помогать оформлять российский банковский продукт. Разумеется, было бы неплохо внести в сетку телевещания каналы КНР, или обеспечить надёжную и устойчивую интернет-связь, позволяющую пользоваться смартфонами и планшетами в привычном режиме, в том числе – китайскими соцсетями. Дмитрий Столбов уточняет: «Китайцы не пользуются Facebook и Instagram, у них есть WeChat, и они делают там все: отправляют платежи, заказывают еду и товары том числе. И для них проблема, когда это средство коммуникации здесь теряется». 

Туристы из Китая плохо переживают отсутствие привычной им кухни, в голос говорят организаторы первого тестового массового тура. «Когда делегации из Китая приезжают к нам на пару дней, то их можно накормить российской кухней, в качестве экзотики, — считает Цукерман. — Однако более долгие сроки предполагают развитую китайскую кухню, иначе для гостей это превращается в насилие. Кроме того, челябинцам нужно будет изменить формат обеда: если в России предлагается два основных блюда, то в Китае принято организовывать круглый стол из 12 блюд. Особенную сложность представляет отсутствие некоторых аутентичных продуктов: например, бамбука».

Источник фото: up74.ru

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое