Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Облачный контроль 1054

09:2018 Июня 2015  Версия для печати

Учет и контроль всех аспектов работы менеджеров по продажам с помощью облачной CRM-системы позволяет с минимальными затратами повысить эффективность отдела продаж минимум на 20%.

Облачный контроль

Сергей Трофименко, руководитель Mango Office в Челябинске: 

— Учет и контроль в сфере продаж в конечном итоге и определяют их эффективность. С этим согласится любой руководитель отдела продаж любой компании. Также он не будет спорить с тем, что организовать этот учет без специальных средств проблематично, ведь для этого необходимо отследить все контакты с клиентами, процесс каждой продажи и каждого отказа. Простой анализ итогов работы ничего не даст. Наглядный пример — попробуйте ответить на вопрос: кто из двух менеджеров более эффективен, если один из них совершает в месяц 80 сделок, а второй — 40? Казалось бы, первый. Но если при этом он обработал 200 звонков в месяц, а второй — 50? Картина получается обратная. 

CRM-система Mango Office, которая входит в линейку наших облачных продуктов, позволяет решить проблему контроля. Она в автоматическом режиме учитывает все обращения — входящие и исходящие звонки, письма на e-mail, классифицирует их как целевые и нецелевые и фиксирует дальнейшие коммуникации менеджера по каждому обращению. А затем создает удобные отчеты для анализа работы сотрудников. С их помощью легко выявить менеджеров, которые стараются работать только с простыми обращениями, а также тех, кто не доводит взаимодействие с клиентом до сделки. Определив больные зоны, руководство получает возможность сосредоточить усилия на повышении качества обслуживания существующего количества обращений: провести работу с проблемными менеджерами, изменить их систему мотивации. Впрочем, установка CRM-системы сама по себе повышает эффективность многих — они получают удобный инструмент для работы и пользуются им. 

Дополнительный плюс облачной CRM Mango Office в том, что для ее установки не нужно приобретать дополнительное оборудование — все необходимое разворачивается на серверах компании. Запустить такую систему можно за час, либо самостоятельно, либо проконсультировавшись с нашими специалистами. При этом цена на нее фиксированная, а масштабировать систему можно по мере роста компании.

«Манго Телеком», ООО, телекоммуникационная компания 
Пр. Ленина, 26а, офис 705, 
тел. 799-54-44 
mango-office.ru

Проверено на себе

Михаил Грачев, руководитель компании «Первый интернет-гипермаркет мебели»:
— Мы работаем с Mango Office около полутора лет, используя несколько продуктов —виртуальную АТС, облачную CRM. С помощью обширной аналитики, которую формирует последняя, мы уже установили новые KPI как для структурных подразделений, так и для каждого сотрудника, что повысило эффективность работы компании.

DSC_7578.jpg

Денис Комиссаров, менеджер по продажам компании «Российские электрические погрузчики»: 
— CRM Mango Office, которую компания установила полтора года назад, позволяет нашим сотрудникам помнить обо всех клиентах, что им сказал ты или твой коллега, вести справочник по контрагентам, всегда быть на связи и не терять звонки в нерабочее время. Внедрив систему, мы видим все несостоявшиеся звонки и можем перезвонить клиенту.

IMG_0049.jpg

Евгений Нуриахметов, руководитель отдела продаж компании «ЕвроКомплект»: 
— Мы занимаемся разбором автомобилей и продажей б/у запчастей по всей России. С помощью центра обработки вызовов Mango Office контролируем загрузку каждого менеджера, выявляем провалы. Объем работы растет — в апреле у нас было около 8000 звонков. Поэтому вдобавок к уже работающим сервисам планируем подключить СRM Mango Office.


Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое