Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

«Зубной стандарт»: доступное качество 1308

17:235 Мая 2015  Версия для печати

В клинике «Зубной стандарт» уверены: качественные стоматологические услуги могут быть еще и доступными. И доказывают это утверждение на практике. О том, как это получается, рассказал директор компании Николай Коновалов.

«Зубной стандарт»:  доступное качество

— Давайте начнем с того, почему вообще качественная стоматология в Челябинске услуга не из дешевых?

— На мой взгляд, причина в распространенной практике — рассчитывать цены, отталкиваясь от собственных издержек. И поскольку спрос на качественное лечение по таким ценам есть, нет мотивов искать пути снижения издержек.

— А ваше ценообразование, получается, построено на ином принципе?

— По сути дела, да. Мы еще на этапе построения бизнеса выбрали минимальный уровень цен, при котором возможно оказывать услуги высокого качества. И, отталкиваясь от него, рассчитывали инвестиции, формировали штат, организовывали систему снабжения.

— То есть ваш основной принцип — это разумная экономия на всем, лишь бы удержать соотношение цены и качества?

— Соотношение отличного качества и разумной цены всегда ценилось на вес золота. Точный расчет и постоянный контроль на всех этапах, начиная с приобретения оборудования, позволяют это обеспечить. Это как с автомобилем: можно переплатить за бренд и статус, а можно приобрести не менее качественную японскую или немецкую иномарку, но без приставки «премиум». Мы, закупая оборудование, пошли вторым путем и так же, как с автомобилем, учли еще такой показатель, как стоимость обслуживания, это в нашем бизнесе делают не все.

 — А есть резервы для удержания низких цен на остальных этапах?

— Безусловно. Взять, например, структуру компании. У нас она линейного типа: минимум руководителей и административного персонала, максимум специалистов, которые генерируют прибыль. На клинику в семь кресел у нас в штате 14 врачей. Кстати, и число кресел выбрано по принципу необходимости и достаточности — клиника такого размера может обеспечить полный комплекс стоматологических услуг.

— А как оптимизируются текущие расходы?

— По такому же принципу. Если, например, постоянно вести работу по поиску поставщиков расходных материалов, стараться закупать их в столице, а не в регионе, то затраты на закуп можно сократить на 15%, а то и больше. Это немало, если учесть, что материалы составляют до 30% в стоимости услуг, а в протезировании и имплантации и того больше.

— Главный вопрос — о ваших ценах. Что столь взвешенная стратегия обеспечивает клиентам?

— Наши расценки на 10–15% ниже, чем в среднем по городу. Но есть услуги, цены на которые мы сделали еще доступнее. Это, во-первых, имплантация, она в нашей клинике обойдется в 22 990 руб. В цену входит установка импланта и изготовление коронки на него. При этом нет никаких ограничений по числу имплантов и не предусмотрены обязательные дополнительные сервисы. Исключение — гигиена полости рта перед операцией, она оплачивается отдельно и сейчас по акции стоит 1990 руб. Вторая такая позиция в прейскуранте — лечение кариеса. На эту услугу тоже установлена фиксированная цена — 1600 руб., в которую входит все, кроме анестезии. Третья услуга со спецценой — изготовление металлокерамической коронки на зуб (3300 руб.).

— При таких ценах клиника должна быть как минимум востребованной.

— Так и есть. За последний год, например, мы ежемесячно прирастали по числу клиентов на 10–15%, а загруженность кресел у нас держится на уровне 90%. Словом, как и в любой бизнес-модели, где ставка сделана на доступные цены, рентабельность у нас чуть ниже той, которая считается приемлемой для популярной клиники. И зарабатываем мы, образно говоря, на обороте.

— А есть ли при такой ценовой политике возможность для маневра или цены уже отжаты до предела?

— Возможность для маневра за счет уменьшения маржинальной прибыли или издержек, конечно, есть. Важно понимать, для чего этот маневр. Наглядный пример — это наши корпоративные программы. Организациям, которые заключают с нами корпоративный договор, мы предоставляем скидку в 7% от всего прейскуранта. При этом лечение сотрудникам может оплачивать фирма либо они сами, все равно это выгодно. Особенно сейчас, когда многие компании отказываются от ДМС, — это дополнительная возможность расширить соцпакет и повысить лояльность коллектива.

лого_Zubnoy_standart.jpg

Стоматологическая клиника
«Зубной стандарт»

Ул. Свободы, 91, корп. 3а,
тел. (351) 265-30-30
zubnoystandart.ru

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое