Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Кайдзен для России: философия совершенства 1199

11:394 Декабря 2014  Версия для печати

Как создать успешный бизнес, если воспринимать работу как второй дом, — об этом рассказали челябинским предпринимателям.

Кайдзен для России: философия совершенства

Знаменитый международный тренер Майкл Бэнг проводит бизнес-турне по России. На своих семинарах он рассказывает, как японская философия кайдзен помогает создавать суперуспешные компании. Мистер Бэнг побывал и в Челябинске, где на его практикум собралось около 50 топ-менеджеров различных компаний Челябинска.

Кайдзен — это японская философия, суть которой можно с успехом применять в бизнесе. Основной принцип кайдзен заключается в том, чтобы постоянно улучшать качество товаров и услуг. При этом в данный процесс включается абсолютно весь персонал — от уборщиц до генерального директора. А клиентов воспринимают и принимают так, как принято встречать гостей в собственном доме. «Так как клиент чувствует себя желанным гостем, то он более открыт, лоялен, он доверяет нам. На Западе это называют клиентоориентирован­ностью, в Японии — искусством гостеприимства. И это очень подходит для России, — говорит Майкл Бэнг. — Я хорошо знаю вашу страну, у меня русская жена, здесь много ее родственников. Русские очень гостеприимный народ, отдадут гостю самое лучшее. Но почему-то в бизнесе это не работает, в делах почему-то не принято быть дружелюбными. Такой подход очень вредит и социальной сфере, потому что отбивает всякое желание общаться с чиновниками. Необходимо меняться. Россия — огромная страна, здесь есть ресурсы, огромные территории, большие возможности. Российские компании могут достичь международных стандартов с точки зрения качества гостеприимства. Здесь прекрасный потенциал, но надо его развивать».

На практикум Бэнга пришли руководители довольно крепких и успешных компаний — ПСК «ООО «Фасад и кровля», «Мир потолков», УК «Западный берег», «Равис — Птицефабрика Сосновская», ИЦ «Современные трубопроводные системы», ЗАО «МАВТ», «Интехсервис» и т.д. Они занимаются разными вещами, но ведь и внедрять эту систему можно в любой отрасли бизнеса. Кроме семинара обучиться успешным продажам по технологии кайдзен можно в школе Майкла Бэнга — она есть в Челябинске.

Фотографии к статье:

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое