Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Банки для «однолюбов» 999

09:301 Октября 2014  Версия для печати

Расчистка банковского сектора, инициированная регулятором, изменила и отношение россиян к кредитным организациям — клиенты банков постепенно становятся «однолюбами».  

Банки  для «однолюбов»

Все больше россиян выбирают для ведения своих финансовых дел один банк, невзирая на многообразие предложений по вкладам и кредитам. Об этом свидетельствуют данные недавнего опроса, проведенного компанией Profi Online Research. Согласно результатам исследования, всего за полгода число россиян, которые пользуются услугами единственного банка, выросло с 38 до 59%. Закономерно, что наибольшее доверие у клиентов вызывают госбанки. Впрочем, эта тенденция давняя: в ходе прошлого исследования, проведенного этой весной, вотум доверия госбанкам выдали 72% опрошенных, сейчас этот показатель увеличился до 82%.

Аналитики объясняют смену потребительских предпочтений не только политикой Центробанка РФ, который активно зачищает рынок от ненадежных игроков. Не менее весомы, по их мнению, и заслуги самих кредитных организаций. Проводить несколько видов операций в одном банке удобнее, чем в нескольких. Но вдобавок за последние годы российские банки уделили много внимания развитию программ лояльности, систем CRM и таких клиентских сервисов, как личные кабинеты и интернет-банкинг. В силу этого, развивая отношения с одним банком, клиенты получают все больше преференций.

Примечательно, что с ростом доверия к единожды выбранному своему банку у клиентов растут и суммы вкладов. Если в начале года всего 7% опрошенных заявляли, что готовы держать на одном счете сумму, не покрываемую страховкой от АСВ, то есть свыше 700 тыс. руб., то сейчас таких набралось 12%. При этом для таких вкладов клиенты выбирают не только госбанки, но и коммерческие банки, входящие в топ-100 по активам. Словом, финансовое состояние банка и его репутация становятся не менее важными преимуществами в борьбе за клиента, чем привлекательные условия вкладов.

logo_UC_ Bank_rus.jpg

ЗАО ЮниКредит Банк
Генеральная лицензия № 1 Банка России
unicredit.ru
8-800-700-10-20

Источник фото: 9tv.ru

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое