Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Банк, удобный для бизнеса 1646

00:364 Мая 2014  Версия для печати

Об итогах 2013 г. и новых продуктах для малого и среднего бизнеса, которые стали доступны юридическим лицам в I квартале 2014-го, рассказывает региональный директор операционного офиса «Челябинский» Уральского филиала ОАО «Промсвязьбанк» Алексей Юхачев.

Банк, удобный для бизнеса

— Как вы оцениваете итоги прошлого года для банка в целом и для его регионального представительства?

— По состоянию на 1 января 2014 г., согласно предварительным данным РСБУ, активы банка составили 738 млрд руб., кредитный портфель — 485 млрд руб., а совокупный объем привлеченных средств клиентов увеличился на 9% по сравнению с данными на начало года.

Для Челябинского операционного офиса результаты прошлого года также показали положительную динамику: все без исключения наши офисы на территории региона показали операционную прибыль. Нам есть чем гордиться, а у клиентов — основания нам доверять. Мы выполнили плановые показатели по всем направлениям деятельности: корпоративному, малому, среднему и, что примечательно, по розничному бизнесу. Для меня как регионального директора одно из наших серьезных достижений — это стабилизация кадрового состава и формирование сильной команды в розничном блоке.

— Промсвязьбанк долгое время считался банком, нацеленным на работу с бизнесом — как с крупным, так малым и средним. Каковы успехи Челябинского офиса в этом по-прежнему остающемся стратегическим направлении?

— Вы правы, наш банк изначально был силен именно корпоративным направлением, и развивать розничные продажи мы начали сравнительно недавно. Тем не менее банк успешно конкурирует и на этом рынке. Что касается результатов корпоративного и малого бизнеса, то, как я уже говорил, все планы, поставленные руководством, мы выполнили. По стране Промсвязьбанк входит в тройку банков с крупнейшими портфелями кредитов, выданных представителям МСБ. На Южном Урале у нас тоже серьезные успехи — по этому показателю мы входим в пятерку лидеров, а прошлогодний план по прибыльности данного направления выполнен на 150%.

— Но ведь только кредитованием работа с малым и средним бизнесом не ограничивается?

— Безусловно. Мы предлагаем клиентам комплексный подход, особенно в отношении компаний малого и среднего бизнеса. Ведь работа с ними имеет свою спе-цифику: чаще всего компании приходят не за конкретной услугой, а с определенными потребностями. Наша задача — выявить их и предложить клиенту банковские инструменты, которые позволят ему их удовлетворить. Мы комплексно оцениваем бизнес клиента, его реальное финансовое положение, что дает возможность выяснить, какие именно банковские продукты ему нужны, как он сможет ими воспользоваться. Я не представляю себе нашего клиента, который, например, по РКО обслуживается у нас, кредитуется в другом банке, а имеет зарплатный проект в третьем. Обычно бывает так, что чем дольше длится наше сотрудничество, тем большим количеством услуг пользуется клиент. Соответственно, оценив уровень доходности сотрудничества для банка, мы можем понизить стоимость наших услуг для данного клиента, чтобы и ему было более выгодно оставаться с нами.

— А другие показатели работы с корпоративными клиентами растут так же, как и объем кредитов?

— Да. Простой пример: за 2013 г., несмотря на сложную ситуацию в банковской сфере, объем средств на срочных депозитах представителей малого и среднего бизнеса вырос в пять раз. Словом, на фоне непростой экономической ситуации Промсвязьбанк в Челябинске пользовался заслуженным доверием бизнес-сообщества.

— Эта тенденция нашла свое продолжение в этом году?

— Да, она сохраняется и набирает силу. Все больше юридических лиц открывает у нас рабочие расчетные счета и пользуется прочими услугами Промсвязьбанка. В

I квартале этого года база клиентов-юрлиц прирастала примерно на 5% ежемесячно. С учетом того, что в операционном офисе обслуживается свыше тысячи активных счетов предприятий и организаций, это серьезные цифры.

— Что нового Промсвязьбанк предложил корпоративным клиентам в последнее время?

— Мы постоянно анализируем, что, собственно, может понадобиться предпринимателям в будущем, выводим на рынок новые продукты или улучшаем уже существующие. Так, например, в прошлом году мы модернизировали наш интернет-банк PSB-Онлайн. Помимо обновления интерфейса был добавлен и ряд сервисов, рассчитанных на юридических лиц: теперь с одного рабочего места можно управлять всеми счетами холдинга, планировать денежные потоки, осуществлять плановые платежи, один раз отметив их дату в календаре. В итоге PSB-Онлайн вошел в тройку лучших интернет-банков страны в рэнкинге аналитического агентства Markswebb Rank&Report, оценивавшем интернет-сервисы крупнейших российских банков. Уже в этом году Промсвязьбанк выпустил специальное мобильное приложение для юрлиц, позволяющее просматривать информацию по операциям на счетах, отслеживать статусы документов, получать по нему уведомление. Кстати, в 2013 г. Промсвязьбанк был награжден премией «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов».

— Словом, Промсвязьбанк планомерно переводит клиентов в Сеть?

— С одной стороны, да, это экономит их время. При этом мы прекрасно понимаем, что обеспечить клиенту максимально удобное взаимодействие с банком только лишь электронным способом невозможно. Поэтому в нашем региональном офисе мы расширили штат группы специалистов, которая отвечает за обслуживание и решение вопросов клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

— Какие новые продукты вы предлагаете клиентам в 2014 г.?

— Челябинская область стала одним из пилотных регионов, где доступен новый кредитный продукт «Один визит». Причем как раз потому, что в нашем офисе сформирована одна из самых сильных команд специалистов по работе с МСБ. Теперь клиенты банка — индивидуальные предприниматели и юридические лица — могут получить финансирование до 1 млн руб. без залога и поручительства в короткие сроки. Предварительное решение о кредитовании принимается течение 15 минут после оформления клиентом заявки в офисе банка. В феврале 2013 г. Промсвязьбанк в сотрудничестве с «Опорой России» запустил работу венчурного фонда МСБ, прошел тестирование, и с января 2014 г. проект стартовал во всех регионах.

— В чем его отличие от обычных венчурных фондов?

— Венчурный фонд Промсвязьбанка — это не структура, которая выделяет деньги на развитие новых бизнесов, что называется, на доверии. Мы не финансируем старт-апы, наш клиент — это молодой предприниматель в возрасте до 35 лет, имеющий успешный опыт ведения бизнеса и решивший либо нарастить его объемы, либо запустить новое направление. Размер инвестиций в один проект составляет от 3 до 10 млн руб., финансирование могут получить компании, работающие в торговле, производстве, сфере услуг. Помимо финансирования поддержка венчурного фонда предусматривает предоставление молодым предпринимателям доступа к менторской программе. Так, например, одними из экспертов были Андрей Коркунов, основатель бренда «А. Коркунов», и Максим Каширин, создатель виноторговой компании Simple. Сейчас в Челябинске сформирована экспертная комиссия и ведется отбор потенциально интересных проектов. Все желающие могут подать заявку через сайт psbfund.ru.

— Еще одно направление деятельности, в котором Промсвязьбанк традиционно считается лидером, — это факторинг. Эта услуга по-прежнему востребована у бизнеса?

— Да, и это подтверждают итоги прошлого года: Промсвязьбанк стал лидером международного факторинга в России, занял второе место по объемам внутрироссийских сделок переуступки требований и был признан абсолютным лидером рынка факторинга в сегменте МСБ по обороту сделок. Челябинский операционный офис также совершил в этом направлении скачок и по объему сделок, и по росту клиентской базы. При этом если раньше в регионе банк оказывал услуги факторинга преимущественно корпоративному и среднему бизнесу, то в этом году мы планируем поставить на поток факторинг для малого бизнеса.

— Кроме того, в начале этого года Пром-связьбанк был признан системообразующим банком. Что это признание даст вашим клиентам?

— Мы стали единственным частным банком, который Центробанк России включил в число системообразующих игроков. Для нас это и лестная оценка роли уровня нашего банка, и серьезная ответственность, а для наших клиентов — дополнительная гарантия того, что качество наших услуг будет соответствовать самым высоким требованиям и критериям регулятора, а также то, что у банка не появится плохих активов, которые могут повлиять на его устойчивость.

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое