Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Русские туристы будут праздновать 9 Мая со всем миром 1 1270

16:0128 Апреля 2014  Версия для печати

Алена Кирюхина, директор учебно-туристического агентства «Ру-Тур» уверена, что нынешний туристический сезон принесет нашим соотечественникам только приятные сюрпризы.

Русские туристы будут праздновать 9 Мая со всем миром

Алена, о бесстрашии наших туристов, конечно, ходят легенды. Но ведь в этом году могут быть реальные неприятности, связанные с политикой санкций?

— Видимо, в пику политике практически все страны объявляют о смягчении условий для выдачи виз. Страны Шенгенской зоны даже повысили оперативность оформления, а Нидерланды недавно выдали нашей туристке визу сразу на год. Как правило, в визовые страны отказ всегда составлял не более 10%, и в этом году он не увеличился. Европейцы и жители других континентов прекрасно понимают свою экономическую выгоду от приезда большого числа туристов. Особенно такие курортные зоны, как, например, остров Крит, живущий практически только за счет туризма. И если континентальная Греция периодически утопает в протестных акциях, то на островах даже намека на беспорядки никогда не бывает. Конечно, никому неинтересны никакие санкции и прочие политические запреты, тем более к такой огромной стране, как Россия, потенциал массового туризма которой еще далеко не исчерпан. Около 20% жителей РФ имеют опыт зарубежных туров, порядка 40% из тех, кто не выезжал ни разу за границу, имеют загранпаспорта, а значит, тоже намереваются когда-то поехать. Опасения по поводу внутриполитической ситуации в таких странах, как Египет, Турция, Таиланд, мало сказываются на количестве купленных туда туров и на продажи особо не влияет. Тем более что закон о туризме обязывает при обстоятельствах, препятствующих безопасному посещению той или иной страны, полностью возвращать клиенту оплаченную сумму тура.

Много ли челябинцев планирует нынче отдохнуть за рубежом?

— Рано или поздно приходит понимание, что отдых обязателен. Благосостояние наших людей растет, и все чаще они выбирают отдых вне зависимости от экономических и политических условий. В этом году с начала сезона клиенты активно покупают туры по акциям раннего бронирования. Среди обратившихся к нам людей нынче много тех, кто первый раз поедет за рубеж. С ними очень приятно работать, потому что я прекрасно понимаю и даже помню дебютные впечатления от первого зарубежного отдыха. Пресловутыми горящими турами интересуются меньше, так как, видимо, многие желают за свои деньги получить комфортный отдых, а не как получится (сейчас практически не бывает хороших предложений по горящим путевкам). На рынке туризма величину спроса наиболее четко и оперативно отражают цены на туры. Затишье января сменилось бурным ростом заказов. Глубина продаж большая, бронируются туры уже на конец лета и начало осени.

Майские праздники — хорошая возможность для отдыха. Но это самое начало сезона.

— И отлично! На старте сезона особенно комфортно отдыхать: отели чистые, свежие, только после зимнего ремонта, обслуживающий персонал тоже отдохнувший, энергичный, еще никто не устал. В это время предлагается разнообразная экскурсионная программа, и экскурсии более комфортные, потому что летом в жару ездить тяжело. В начале сезона самые оптимальные цены, а в разгар отдыха они объективно завышены.

Опять же 9 Мая — святой праздник.

— Да уж... Зарубежные коллеги и боятся, и в то же время с нетерпением ждут этого дня. Во многих отелях, особенно в Турции, где проживают русские туристы, обязательно готовят праздничный ужин. Наши приезжают с российскими флагами, и весь отель празднует День Победы с нами. Иногда прячутся в номерах немцы, но даже и они все чаще примыкают к общему торжеству. В этом году иностранцы особенно чутко пытаются уловить намерения россиян, потому что опасаются сокращения потока туристов, что всегда бывает для принимающей стороны очень ощутимо. Не очень высоким было качество обслуживания в Египте, но лишь до того момента, пока не поредели потоки туристов из России. Сейчас арабы осознали свои ошибки и очень активничают, зазывая нас на многочисленные рабочие встречи, презентуют свои отели, новые услуги и т.д. Сделали правильные выводы и русских ждут с нетерпением и с новым качеством.

А насколько цивилизованнее мы становимся за рубежом?

— Радует, что через одну-две поездки наши туристы становятся более информированными, подготовленными, лояльнее относятся к другим странам, принимают необходимые правила поведения.

Не страшно выпускать наших в индивидуальные туры?

— Мы этим занимаемся уже шесть лет, забот, конечно, много, но страхов точно нет. Ни у нас, ни у выезжающих. Как правило, мы помогаем при оформлении виз, разработке маршрутов, бронировании отелей и билетов, консультируем по самым разным бытовым вопросам. У нас надежные партнеры для бронирования по Интернету, и никаких срывов никогда не происходит. Один из самых сложных индивидуальных туров — полет на Сейшелы с посещением нескольких стран Юго-Восточной Азии — организовали так, что все прошло без сучка без задоринки. Сейчас стали популярными самостоятельные путешествия туристов по Европе, в том числе автомобильные. В прошлом году мы отправляли туристов в сложный тур: Германия, Амстердам, Франция, всего десять стран за 12 дней с посещением всех главных достопримечательностей. Тоже все прошло хорошо, никто не заблудился, потому что в Европе понятная навигация. Иногда туристы по незнанию налетают на большие штрафы, мы же предупреждаем обо всех особенностях европейских стран, о том, по каким маршрутам избежать проезда по платным дорогам. Например, для поездки через Австрию нужно купить специальную наклейку на стекло, иначе без нее будет огромный штраф у первого же полицейского поста. Штраф можно получить и за антирадар, потому что он запрещен во многих европейских странах.

По банковским карточкам был недавно какой-то сбой. Как это отразилось на тех, кто оказался за рубежом?

— Все нормально, у наших туристов ни одного случая не было, чтобы деньги списались или ушли куда-то не туда. Тем более что большинство туристов все-таки предпочитает наличную форму расчетов, и это, наверное, правильно, ведь в туристических зонах более выгодные условия покупки за наличные деньги. В странах массового туризма торг по картам неуместен.

И, конечно, множество вопросов по Крыму. Ехать или не ехать?

— По Крыму пока непонятная ситуация, но туроператоры активизировались. Дешевых билетов еще нет, а перелет из Челябинска в Симферополь через Москву стоит 17 тыс. руб. туда-обратно. Это направление всегда было дорогим, и уровень сервиса никогда не соответствовал уровню цен. Сейчас обещана правительственная поддержка вопроса, будем надеяться, что ситуация изменится кардинально, потому что уровень патриотизма у людей высокий, и многие стремятся поехать в Крым, в другие интересные регионы России, в бывшие республики СССР. Эти направления пока предлагаются все-таки по завышенным ценам, жаль. Но, повторюсь, туристический рынок очень чутко реагирует на интерес потребителей. Думаю, что адекватные предложения появятся в скором времени, ведь Россия и сопредельные государства — очень интересный для туризма регион.

лого.jpg

г. Челябинск, ул. Энгельса, 46
Т./ф.: (351) 233-69-45, 2608-628
www.rutur74.ru

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Комментарии:
  • ворчу
    13:467 Мая 2014 Пожаловаться
    Ну не знаю, как нынче нас на Западе ждут... Надо лететь на Кубу!
Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое