Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Надежная сцепка 2332

17:064 Декабря 2013  Версия для печати

Крупный федеральный грузоперевозчик предлагает новые программы лояльности для клиентов.

Надежная сцепка

ФГК и ее Челябинский филиал намерены расширять свое присутствие на рынке железнодорожных грузоперевозок за счет качественного и оперативного удовлетворения потребностей грузоотправителей.

Крупный игрок рынка железнодорожных грузоперевозок — ОАО «Федеральная грузовая компания» и ее Челябинский филиал - последовательно расширяют свое присутствие на Южном Урале, увеличивают подвижной состав, изучают потребности реальных и потенциальных клиентов, реализуют для них различные программы лояльности. Эффективными инструментами сотрудничества с грузоотправителями стали координационные советы, круглые столы, услуга публичная оферта, система информационного обслуживания клиентов (СИОК), автоматизированная система продаж, безбумажный документооборот и т.д.

7 ноября в Челябинске состоялся первый региональный клиентский прием ФГК — новая форма взаимодействия с заказчиками. В элегантном конференц-зале «Гранд отеля ВИДГОФ» руководители компании и Челябинского филиала, Южно-Уральской железной дороги, представители правительства Челябинской области принимали клиентов и партнеров компании, работающих в зоне ответственности Челябинского филиала ОАО «ФГК».

В своем выступлении заместитель председателя Правительства Челябинской области Сергей Шаль отметил важность грузовых железнодорожных перевозок в развитии экономики региона. Алексей Исаков, коммерческий директор ОАО «ФГК», рассказал присутствующим о планах компании по обновлению и модернизации парка вагонов собственности ОАО «ФГК», о внедрении новых сервисов по работе с клиентами, о механизмах тарифообразования, о некоторых рыночных реалиях, которые диктуют тактику работы операторов с грузоотправителями. Сергей Чернов, первый заместитель начальника Южно-Уральской железной дороги, озвучил показатели грузооборота и объемы грузоперевозок и обратил внимание на необходимость создания четкой системы управления вагонным парком. Владимир Черных, директор Челябинского филиала ОАО «ФГК», раскрыл информацию об имеющихся ресурсах и потенциале своего подразделения. Сегодня филиал работает на 95 станциях, имеет 150 договоров с клиентами, за 9 месяцев 2013 года перевезено более 103,5 тыс. вагонов, или более 6,6 млн тонн грузов, что более чем в 2 раза превышает показатели 2012 года.

Руководители ФГК и ЮУЖД обратили внимание грузоотправителей на проблемные и приоритетные направления будущего года, на специфику работы по ним, предложили сформировать оптимальный формат сотрудничества, исходя из сезонной амплитуды грузоперевозок, их объемов, особенностей тарифообразования.

Организаторы клиентского приема отметили и поблагодарили предприятия, лидирующие в разработанных ФГК конкурсных номинациях. ОАО «ЧМК» было названо «Самым крупным клиентом», самыми надежными — ООО «Нерудная компания «Бердяуш» и ООО «Южуралнеруд-2», самыми перспективными – ООО «Группа Магнезит» и ОАО «Макфа».

Судя по практической пользе, оперативности и эффективности решения конкретных хозяйственных, логических, финансовых вопросов, благоприятному эмоциональному фону общения, дебют клиентского приема, скорее всего, будет иметь продолжение.

fgk_rzd_logo_rus_vert_oao.jpg

г. Челябинск,
пр. Ленина, д. 26, корпус А
Тел.:(351) 211-69-11
www.railfgk.ru

Фотографии к статье:

Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое