Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Бесплатный номер помощи на дороге от местной компании может оттянуть часть клиентов у проверенных сервисных служб 756

14:1511 Октября 2013  Версия для печати

Местная горячая линия для автомобилистов работает бесплатно и предлагает нестандартный сервис.

Бесплатный номер помощи на дороге от местной компании может оттянуть часть клиентов у проверенных сервисных служб

В начала октября компания «АвтоПартнер-74» подключила бесплатную горячую линию, по которой водители круглосуточно могут получать консультации по сложным дорожным ситуациям, вызвать аварийного комиссара на место ДТП или получить срочную помощь в отдаленных районах области. Как отмечает директор ООО «АвтоПартнер-74» Павел Кошкин, водители частенько попадают в сложные ситуации именно за городом, где нет подходящего сервиса или возможности пополнить счет мобильного телефона. Линия 8-800 от «Ростелекома» многоканальная и позволяет поддерживать постоянный контакт с водителем, попавшим в беду. Все разговоры с обратившимися записываются, что позволяет отслеживать ситуацию в режиме онлайн.

Продвигать новую бесплатную линию помощи компания намерена посредством «сарафанного радио». Кроме того, контактный номер уже начали печатать на полисах ОСАГО, которые оформляются в фирмах-партнерах. Консультанты новой телефонной линии работают бесплатно и для всех. Плюс — в список услуг, доступных по телефону включены не тривиальные, такие как прокат авто или бронь номера в гостинице. Кроме того, по словам директора фирмы, служба планирует расширить спектр услуг, включив в список не только дистанционное оформление полисов ОСАГО и оценку ущерба на месте, но и не вполне типичные для данной службы мобильный шиномонтаж и заказ запчастей.

Местный игрок при должной раскрутке услуги и хорошем ее качестве, имеет шансы закрепится на рынке. Понятно, что крупный пул игроков в секторе помощи на дорогах — авторизированные сервисы официальных дилеров, в первую очередь премиальных марок, таких как Audi, BMW Roadside Assistance или программа помощи от Land Rover не лишатся своих «подписчиков», так как сервис дилера входит в начальную стоимость автомобиля. А вот членство в различных ассоциациях и обществах, вроде РАТ выглядит уже не слишком выгодным. Ведь чтобы получать помощь по линии федеральной службы необходимо приобрести специальный полис. И несмотря на наличие широкой гаммы карточек разного номинала, вряд ли они будут более привлекательны, чем новый бесплатный телефон обслуживания.

Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое