Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.


От хаоса — к порядочности 937

Версия для печати

От хаоса — к порядочности

На рынке аренды недвижимости появляются добросовестные участники, и они очень заинтересованы в дальнейшем повышении цивилизованности этого сегмента.

Перед началом беседы с руководителем агентства недвижимости «Риэлт-Ком» Алиной Смирновой удалось краем глаза заглянуть в святая святых — базу данных  агентства, насчитывающую около 2 тыс. позиций. Бросилось в глаза 10–15-кратное повторение имен заказчиков.

— Алина, это какие-то особо капризные клиенты?

— Что вы! Это как раз наиболее преданные нам заказчики. Например, частные инвесторы, имеющие до десяти и более квартир в собственности. Это, как правило, деловые, обеспеченные люди, которым достаточно проблематично висеть на телефоне с утра до вечера и повторять одну и ту же презентацию сдаваемого жилья. Мы берем эту заботу полностью на себя. Кроме того, наиболее частые и массовые заказы на аренду жилья поступают от работодателей, которым необходимо постоянно размещать в городе партнеров по бизнесу, иногородних специалистов, вахтовиков. Для них также удобнее переадресовать эти проблемы нам. Да и обычные собственники или арендаторы, обратившись единожды за помощью в наше агентство, предпочитают дальнейшие операции по сдаче-аренде жилья производить с нами.

— Чем вы заслужили их доверие? Вроде бы и на рынке не так давно — всего три года. 

— Мы вышли на рынок с большим грузом предыдущего опыта и новыми технологиями сервиса. Это общеизвестное ноу-хау — работать с каждым клиентом индивидуально, максимально учитывать его интересы и даже капризы, обеспечивать грамотную документацию сделки, держаться в самой низкой ценовой линейке оплаты своих услуг.

— Каков алгоритм сотрудничества с вами? Кто кому звонит и кто сколько платит?

— Если собственник или арендатор уже знаком с нашим агентством, он, естественно, обращается к нам напрямую по телефону или в онлайн-режиме на нашем сайте. В течение десяти минут его заказ будет обработан — таковы наши стандарты. Если объявление о сдаче жилья собственник размещает самостоятельно на общеизвестных ресурсах (сайтах 74.ру, avito, «Номер дома», «Из рук в руки» и др.), наши операторы перезванивают ему и просят разрешения на размещение его информации с нашими реквизитами. Он ни в коем случае не обязан убирать свое объявление, просто наши объявления располагаются всегда на приоритетных местах сайтов, а значит, имеют большее количество просмотров. Как правило, наше участие сокращает сроки нужных коммуникаций до одного-трех дней. Для оформления договоров мы готовим сторонам необходимый пакет документов. Все данные о собственниках и арендаторах заносим в базу, периодически интересуемся степенью удовлетворенности их друг другом, а также новыми планами на съем-сдачу жилья, в реализации которых мы всегда готовы помочь. Стоимость услуг агентства для арендаторов варьируется от 2 до 5 тыс. руб. в зависимости от площади снимаемого жилья. 

— Алина, но вы этими ценами в два-три раза роняете привычную стоимость услуг риэлторов, которые берут 40–50% от цены месячной аренды. 

— Это не объективная, а скорее, хаотичная цена, которая не отражает стоимость реальных бизнес-процессов, а имеет спекулятивный и несколько анархистский характер. Таковы особенности российского рынка аренды, к сожалению. Его сумятица и недобросовестность очень осложняли первые дни нашей работы, когда на нас выливалось недовольство обманутых некоторыми информационщиками или безответственными риэлторами клиентов. Мы доказали и доказываем ежеминутно свою добропорядочность и добросовестность, ведь только так можно быть уверенными в будущем существовании и развитии нашего бизнеса. 

К сожалению, в нашей профессиональной среде пока отсутствуют реальные институты и механизмы общественного или профессионального контроля за деятельностью участников рынка: лицензирование отменено, саморегулирование не организовано. Мы были бы рады объективным методам контроля и профессиональным оценкам. Думаю, тогда бы произошло необходимое очищение нашего сегмента рынка, и добросовестным его участникам удалось бы развивать свой бизнес более эффективно.

логотип.jpg
Центральный офис
Челябинск, ул. Труда, 84, офис 501/2,
тел. (351) 248-44-34
риэлт-ком.рф

Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое