Posted 6 июля 2010,, 08:03
Published 6 июля 2010,, 08:03
Modified 18 августа 2022,, 20:01
Updated 18 августа 2022,, 20:01
Сервис минус
6 июля 2010, 08:03
Туристический рынок реагирует на коррекцию потребительского поведения появлением нового сегмента: в Челябинске начал работу еще один турдискаунтер.
Сюжет
Туризм- Туристический рынок реагирует на коррекцию потребительского поведения появлением нового сегмента: в Челябинске начал работу еще один турдискаунтер.
- Турфирма «Дисконт-тур», открывшаяся в марте, обещает скидки не
меньше 10% туристам, уже подобравшим в Интернете тур по устраивающим параметрам. Поток таких туристов ежегодно увеличивается, и турфирмы сталкиваются с тем, что услуги менеджеров по подбору тура становятся менее востребованными. Кризисный исход клиентов из своих турфирм в поисках более экономичных вариантов создают турдискаунтерам, которые работают на рентабельности в 2–3%, условия для роста. Вряд ли успешными игроками нового сегмента могут стать мелкие компании, поскольку их объемы не позволят получать, а значит, давать конечным клиентам хорошие скидки, превышающие стандартные 3–7%. - Первый дискаунтер — «Турскидки» — открылся в прошлом году, но в этой компании размер скидки зависел не от степени участия туриста в подборе тура, а от стоимости дисконтной карты. Вторым игроком стал екатеринбургский «Тур-банк». «Дисконт-тур», замыкающий первую тройку турфирм новой формации, собирается пойти еще дальше: развитие онлайн-сервиса позволит клиенту в итоге вообще обойтись без посещения офиса турфирмы, что даст ей еще одну статью экономии. Первые дискаунтеры должны подтолкнуть сегмент к развитию, однако массового перехода на такой формат не случится: основной клиент таких компаний не человек, ищущий скидок (ему хватает тех 5%, которые сейчас дают практически все турфирмы), а «профессиональные» туристы, которые приходят за путевкой, уже изучив предложения туроператоров и точно определившись с отелем и датой вылета. В 99% случаев такого туриста не удается убедить посмотреть другие варианты поездки в страну. Но в масштабах рынка это пока очень узкий сегмент потребителей.
Подпишитесь
"