Posted 5 ноября 2014,, 08:13
Published 5 ноября 2014,, 08:13
Modified 18 августа 2022,, 20:03
Updated 18 августа 2022,, 20:03
Продолжаем разговор о тонкостях отправки коммерческих предложений. В нескольких постах я расскажу о наиболее эффективных вариантах отправки коммерческих предложений и дам соответствующие рекомендации. Сегодня речь идет о втором способе отправки - рассылка коммерческого предложения на e-mail без звонка. Поехали!
Что подразумевает эта схема отправки коммерческого предложения? У вас есть определенная база почтовых адресов потенциальных клиентов. Вы не хотите им звонить, а хотите просто разослать коммерческое предложение по этой базе и получить результат.
Эффективность этого метода, конечно, в разы ниже, чем при классическом варианте отправки КП со звонком. Но он имеет право на жизнь. И, чтобы получить отдачу, рекомендую здесь работать по следующему алгоритму.
- Во-первых, используйте для отправки писем специальные сервисы, например, Unisender, MailChimp, GetResponse. Зачем? Потому что в этом случае вы хотя бы будете знать следующую статистику: сколько ваших писем доставлено, сколько из них открыто, сколько человек перешло по ссылкам в письмах.
Таким образом вы хотя бы будете знать, дошли и ваши письма и открыты ли они. В противном случае, посылаете их в полную неизвестность.
- Во-вторых, не надо отправлять письмо сразу по всей базе из нескольких тысяч адресов. Почему? Причин несколько:
Первая: сам сервис для рассылок это вам сделать не позволит.
Вторая: при подобной рассылке важную роль играют тема письма, сам текст и другие мелочи, и если здесь вы не угадаете с первого раза, то весь труд насмарку, так как многотысячная аудитория просто не откроет ваше письмо.
Поэтому делайте вот что:
1. Добавляйте адреса в сервис рассылок небольшими партиями - по несколько десятков.
2. По каждой партии рассылайте разные письма (как минимум с различными версиями темы письма) и оценивайте результаты. Объективную статистику вы получите через 1-2 дня после отправки.
В результате такого подхода вы опытным путем найдете тот вариант темы письма, который дает максимальное число открытий. Зафиксируйте его и работайте с ним дальше.
- В-третьих, само коммерческое предложение можно смело отправлять в качестве вложенного PDF-файла. Единственное, в письме должен присутствовать сопроводительный текст. Что это за текст?
Это краткая выжимка с главными «вкусностями» из вашего коммерческого предложения, которая разжигает в клиенте интерес и побуждает его открыть вложение.
-В-четвертых, не называйте файл «Коммерческое предложение», «КП» и тому подобное. Это сразу отталкивает + почтовые сервисы не любят такие вложения и могут отправить вас в спам.
- В-пятых, огромное внимание уделите теме письма. В ней ни в коем случае нельзя писать «Коммерческое предложение», «Потенциальному партнеру» и так далее. Тема письма должны быть яркой, привлекательной, такой, чтобы при прочтении письмо захотелось открыть. Так что используйте следующие приемы:
Ставьте в тему письма любой заголовок из тех, что мы вам предлагали, тестируйте и выбирайте лучший вариант
Пользуйтесь этой отличной фишкой, которая нам дает при рассылке КП чуть ли не 80% открытий писем:
Составляйте тему письма по следующей формуле:
Вопрос по поводу .
Например, это могут быть такие темы писем «Вопрос по поводу дизайна интерьера», «Вопрос про поставки ваших овощей в магазин», «Вопрос относительно закупа мебельной фурнитуры» и так далее.
- В-шестых, всегда подписывайте письмо, оставляйте свои реальные контакты и отправляйте письма с реального адреса, на который клиент может ответить.
- В-седьмых, не бросайте клиента после первого письма. Через 4-5 дней отправьте ему напоминание о вашем предложении, спрашивайте, рассмотрел ли он его, принято ли решение, есть ли вопросы.
Как вариант, можете отправить клиенту и третье письмо. Где продублируете КП, но дайте в самом тексте письма какие-то специальные условия и проанонсируйте акцию. Когда такой прием тестировали на себе, удалось в итоге «разбудить» около 10% клиентов-молчунов.
И не забывайте, что какой бы вариант вы не выбрали, сперва стоит обзавестись на самом деле убойным коммерческим предложением.