Владычинская Анастасия

Вид деятельности: Vladychynska Customer Service

Резюме

Сертифицированный в США консультант и бизнес-тренер по повышению качества обслуживания и лояльности клиентов. Клиенты компании: Ritz-Carlton, Lexus, Starbucks, Marriot, USBank.

7 лет успешного повышения сервиса в компаниях России и Украины.

Директор по корпоративным клиентам компании "Пегас-Тур".

Материалы СМИ

Почему нельзя продать врача?

Сервис в частной медицине

Инвестируя в повышение качества обслуживания, компании часто попадают впросак, так как их внутреннее понимание потребностей клиента в сервисе часто не совпадает с реальностью.

Как заработать на сервисе?

Три чаще всего встречающиеся на поверхности причины плохого сервиса. Надеюсь, будет полезно.

3 причины плохого сервиса

Что будет, если дать человеку без водительских прав проехаться на скорости по городу? Скорее всего, он попадет в аварию. Что будет, если дать не обученному сервису сотруднику общаться с клиентами компании? Он попадет в аварию.

Можно ли выжить без сервиса?

Какие ошибки в сервисе губительно влияют на клиентский опыт?

5 смертельных ошибок в сервисе

Сколько денег теряет бизнес на негативных объявлениях

Туалеты только для клиентов

Выбрать дату
"