Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Анализ по часам 5 3705

17:2928 Марта 2013  Версия для печати

Главврач "Прогрессивных медицинских технологий" рассказала о новинках

Анализ по часам
Недавно в списке услуг лаборатории «Прогрессивные медицинские технологии» появилась VIP-новинка. О том, кому предназначен новый сервис, рассказала главный врач лаборатории Маргарита Палей.

— Что заставило компанию организовать новую VIP-услугу?

— На самом деле называть нашу новинку VIP-услугой, на мой взгляд, немного неправильно. Все же приставка VIP подразумевает некий эксклюзив, а наша услуга доступна подавляющему большинству клиентов лаборатории в Челябинске. Кстати, именно они и натолкнули нас на мысль открыть дополнительный кабинет: люди, которые ценят свое время, не раз сетовали на то, что иногда приходится задерживаться в очереди. К сожалению, регулировать этот процесс почти невозможно: в центральную лабораторию в Челябинске, несмотря на развитую сеть филиалов, едут со всего города и из области. В один час может приехать 15 человек, в другой — 40. Поэтому мы и разработали новый персонифицированный сервис, который помогает пациентам эффективно распорядиться своим временем. И в названии решили обойтись без всяческой помпы — официально он называется «Кабинет персонального приема». Говоря проще, это
кабинет, где прием осуществляется по предварительной записи, и пациент может записаться на то время, которое удобно именно ему.

— А как работает эта система?

— Если мы говорим непосредственно о записи, то эта услуга сначала была доступна только по телефону. Однако буквально на днях мы организовали аналогичный сервис и на нашем сайте: записаться на индивидуальный прием теперь можно online. Если же речь идет об услуге в целом, то для того, чтобы ее организовать, мы выделили в нашем офисе отдельный кабинет, предусмотрели там свою приемную, свой гардероб, свою процедурную... Оснастили его всем необходимым оборудованием для того чтобы пациент мог сдать анализ крови, анализ мочи и иных биологических материалов, нужных для исследований. И, наконец, выделили в штатном расписании дополнительные единицы — за новым кабинетом закреплен отдельный специалист. По сути, мы сейчас держим резервного доктора, который не задействован в общем приеме.

— Что получают посетители этого кабинета?


— Индивидуальный сервис и конфиденциальность. Судите сами: приехав в назначенное время, пациент сразу же, не ожидая ни минуты, проходит в отдельный кабинет. Со своим персональным врачом, который всегда будет один и тот же, он может не торопясь побеседовать о здоровье, задать интересующие вопросы, выпить кофе или чая, ведь, в отличие от общего кабинета, здесь на каждого пациента отводится минимум 30 минут. Затем, собственно, сдать кровь для исследований. А потом оплатить услугу, для этого тоже не придется выходить из кабинета — прямо там установлены и кассовой аппарат, и карточный терминал.

— На этом индивидуальность сервиса заканчивается?

— Нет. Если говорить о самих исследованиях, то все анализы крови выполняются в одной лаборатории, оснащенной комплексом самых современных анализаторов. Поэтому и сроки их выполнения одинаковы для всех пациентов: в каком бы кабинете они ни сдавали биоматериалы на анализ крови в Челябинске, мы гарантируем выполнение всех исследований в течение одного дня. Результаты посетители
кабинета персонального приема могут получить теми способами, которые мы предлагаем всем своим клиентам: по электронной почте или оплатив доставку курьером на дом или в офис. Однако большинство выбирает приехать за ними самостоятельно, так же как и в первый раз, в удобное для себя время, и проконсультироваться со своим врачом. Тем более что повторная консультация по записи также входит в стоимость первого визита.

— Будет ли компания открывать подобные кабинеты в других своих филиалах?

— Мы намеренно ограничились центральным офисом и пока не планируем тиражировать этот проект по фирменной сети. Отказались даже от предложений открыть такие кабинеты в нескольких престижных офисных центрах, поскольку часть времени терялась бы на доставку образцов в лабораторию. А в случае с новой услугой мы обеспечиваем не только стабильно высокое качество анализов крови в Челябинске, но и самую максимальную скорость их выполнения, а также безупречный сервис. И отступать от этого принципа не намерены.

PMT1_logo.jpg
Комсомольский пр. 45-а
тел. (351)245-7000

www.pmtlab.ru
info@pmtlab.ru
Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Комментарии:
  • ПМТ
    14:262 Июня 2013 Пожаловаться
    Независимая лаборатория "Прогрессивные медицинские технологии" предлагает для пациентов г. Челябинска услугу взятия биологического материала для лабораторных исследований на дому.

    Для оформления данной услуги необходимо связаться с сотрудником информационного отдела лаборатории по телефону: (351) 245-7000.

    Стоимость услуг:
    — Выезд медицинской сестры для взятия биологического материала на дому по г. Челябинску — 750 руб;
    — Выезд медицинской сестры для взятия биологического материала на дому (пригород до 35 км) —1500 руб.

    Обращаем Ваше внимание!
    В связи с необходимостью специальных условий забора, существуют ограничения на взятие мазков и соскобов из урогенитального тракта!
    Вызов оформляется на следующий день после осуществления заказа!
  • Всем читателям
    12:3311 Апреля 2013 Пожаловаться
    Не поленитесь))))) перейдите по активной ссылке - стоимость приема 750 руб. Жаль конечно что Прогрессивка не отвечает на эти вопросы, видимо заняты чем то более важным
  • Венера
    13:465 Апреля 2013 Пожаловаться
    Да кстати сколько стоит?
  • Федор Михайлович
    12:505 Апреля 2013 Пожаловаться
    Не знал, что есть такая услуга. Непременно воспользуюсь при случае. если это стоит адекватных денег
  • Илья Александрович
    14:2231 Марта 2013 Пожаловаться
    Скажите, а можете ли вы приехать на дом, для того что бы взять анализы? Есть ли у Вас выездная бригада?
Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое