Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

Начать с чистого листа 3 2026

14:5822 Февраля 2013  Версия для печати

Директор ООО «Чистый лист» Евгений Карпов рассказал о принципах работы коллекторского агентства

Начать с чистого листа
— Название вашего коллекторского агентства — «Чистый лист» — уже само по себе является неплохим маркетинговым решением. К вам приходят начать жизнь заново?

— Конечно, кому-то такое названием может показаться излишне претенциозным и романтическим, но я считаю, что людям действительно нужно давать шанс. Мы открылись в августе прошлого года, совсем недавно, но уже убедились, что такая стратегия работает. Мы преследуем следующие цели: чтобы должники, видя название нашего агентства, не пугались, и чтобы доверяли нам. Мы не хотим выбивать деньги, мы хотим осуществлять возврат долгов цивилизованным путем.

 Какие организации чаще всего обращаются к вам за помощью?

— Микрофинансовые организации. Рынок их растет, потребность в микрокредитах у населения тоже не уменьшается. МФО занимаются выдачей займов на короткие сроки и под очень большой процент. Так называемые «деньги до получки». Мы видим такие стойки в каждом крупном ТЦ Челябинска. Поскольку проценты у них действительно огромные — до 740% годовых — то и долги растут в арифметической прогрессии. Грозит это следующим: заемщикам — потерей средств, а самим организациям — потерей ликвидности. Крупные МФО способны содержать свой аппарат взыскателей, службу безопасности. Наши клиенты — это средние и мелкие микрофинансовые организации. У каждой из них наступает определенный предел, когда затягивать с просрочками долга нельзя, иначе у компании закончатся оборотные средства. Мы помогаем вернуть деньги МФО. Кроме того, мы работаем с частными лицами и юридическими лицами. Также занимаемся проверкой персонала на предмет кредитных историй и судимостей. Плюс решаем задачи по урегулированию конфликтных ситуаций с наемными работниками.

— Какие бывают должники? Как вы их классифицируете?

— Классификация — это вообще самое интересное, точка отсчета для работы. Зачем человек брал деньги и почему не может вернуть? Первая категория — мошенники, то есть люди, которые занимали, не собираясь отдавать. Вторая категория — забывчивые. Взяли пять тысяч до зарплаты и благополучно забыли об этом. С ними работать проще всего — иногда достаточно одного звонка. Третья категория — люди, которые попали в сложную жизненную ситуацию: потеря работы, смерть близкого человека и т. д. Вот такая прозрачная градация. Разумеется, методы работы с этими категориями разные. Про забывчивых я уже сказал. Жестче всего мы общаемся, конечно, с мошенниками. Надо не просто вернуть деньги, но и объяснить, что впредь так делать тоже не стоит. Сложно работать с теми, у кого тяжелые жизненные обстоятельства. Конечно, мы не станем искать им работу или помогать решать проблемы. Но пойти на уступки, приостановить начисление процентов — можем. С ними нужно использовать лояльные методы работы. Главное — компромисс. Убеждение всегда работает лучше, чем запугивание. Иногда должники приходят к нам в офис, явно ожидая увидеть братков с битами. Когда они видят, что с ними будут работать образованные интеллигентные люди, то чаще всего сами изъявляют желание пойти навстречу и закрыть просрочку.

— Какое вознаграждение вы берете за свои услуги?

Сумма привязана к длительности просрочки. Если человек должен МФО 10?–?15 дней, то нам причитается меньшая сумма, чем если бы мы возвращали годовой долг. Ведь чем дольше долг не возвращается, тем сложней убедить это сделать. У нашего коллекторского агентства неплохие показатели по возврату долгов — 10?–?15 процентов от портфеля ежемесячно. По рынку МФО это очень внушительные цифры. Понимаете, у нас судебное законодательство в отношении долгов очень несовершенное. Мошенники прекрасно понимают, что даже если дело дойдет до суда, и он вынесет положительное решение в пользу кредитной организации, и приставы придут к ним на дом — им чаще всего просто нечего будет там взять. Ну максимум, чем все кончится — небольшими отчислениями с зарплаты. Наша главная задача — вернуть долг в досудебном порядке. Именно ради этого трудятся специалисты «Чистого листа».
Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Комментарии:
  • Петр Вильямович
    14:0525 Марта 2013 Пожаловаться
    А какими методами вы возвращаете эти самые долги и почему мне выгоднее сотрудничать с вами? У меня собственные безопасники есть, конечно они не ахти какие....и методы у них чаще всего спорные. Но где гарантия, что у вы не в точности такие? Зато мои безопасники у меня под крылом, я могу их контролировать, а вас нет.
  • Вячеслав
    00:248 Июня 2013 Пожаловаться
    скажите Евгений Карпов. а работает ли Ваша компания с расчетными счетами? ведь не все должники могут прийти в Ваш офис находящийся возле парка им. Гагарина. и может ли Ваша компания высылать документы по эл. адресу или по физ. адресу.
    Ведь согласитесь если я рассчтался по долгу с Вашей компанией то должен взять справочку - заверенную печатью и подписью. должностного лица Вашей компании.
  • ПростоЯ
    11:044 Октября 2013 Пожаловаться
    Петя ну так смысл твоего вопроса человеку?Если твои хлопцы у тебя под контролем и они не ахти какие,вывод один,какой начальник такие и сотрудники.Вместо того чтоб задавать вопрос и получать на него ответ которому ты будешь не доверять,обратись за услугой и показатели скажут сами за себя,вот так и проверишь!!!
Комментировать



  • Перезагрузить изображение
Обсуждаемое
  • Перечень случаев привлечения к субсидиарной ответственности  контролирующих лиц расширен 9
  • Ранее CRM-системы однозначно ассоциировались и использовались преимущественно в продажах на рынке B2B, но сейчас с ростом влияния сети Интернет на сферу продаж и маркетинга, а также с ростом конкуренции в условиях снижения покупательской активности, использование CRM-систем стало актуально и для продаж конечному потребителю (В2С), даже для ряда форматов розничной торговли. 2
  • Здравствуйте уважаемые читатели. Из этой статьи вы узнаете все самое необходимое, чтобы правильно подобрать кровельные материалы для крыши: виды современных покрытий, сможете в полной мере оценить как недостатки, так и сильные стороны материалов, узнать их основные характеристики, познакомиться с областью применения. 5
  • Территорию будущего Томинского ГОКа начали обносить забором, но работы встали на паузу

    1