Курс дела.
Деловой портал Южного Урала.

ГК TeleTrade: Инвестиции в новом цвете 1920

13:4821 Февраля 2013  Версия для печати

Ребрендинг станет началом серьезных изменений в компании

ГК TeleTrade: Инвестиции в новом цвете
Зачем самому успешному российскому брокеру финансового рынка понадобился ребрендинг? Какие изменения ждут многочисленных клиентов компании? Какие дивиденды она намерена получить по итогам всего происходящего? На эти и другие вопросы, возникшие в связи с переменами в компании, ответила региональный директор ГК TeleTrade Екатерина Авакова.

— Каким образом компания пришла к необходимости ребрендинга?

— Говоря образно, мы всегда не столько следовали за рынком, сколько формировали его. А сейчас, совершив первый за 18-летнюю историю компании ребрендинг, отреагировали на те изменения, которые произошли в менталитете наших клиентов. За последние несколько лет отношение россиян к финансовому рынку поменялось
ASH_8077.jpgкардинально, инвестиции в него превратились из малопонятной вещи в востребованный инструмент приумножения средств и получения дохода. Параллельно менялась и стратегия нашей компании: в начале своей деятельности мы ориентировались исключительно на консервативных инвесторов. Самым популярным продуктом компании был проект «Персональный трейдер», подразумевающий управление активами клиента опытным управляющим. При таком типе инвестирования клиент принимает участие лишь в разделе прибыли. Тем, кто предпочитает работать на рынке самостоятельно, мы предлагали индивидуальное обучение. По мере роста популярности частных инвестиций стало ясно, что количество клиентов, которые хотят принимать активное участие в управлении капиталом, но не имеют достаточного времени для изучения рынка, стало очень большим. И тогда, в 2009 г., компания открыла доступ к проекту «Мастер-инвест», органично закрывавшему эти потребности. О том, что мы уловили пожелания множества потенциальных инвесторов, лучше всего скажут цифры: за 2 года доля наших клиентов, предпочитающих консервативные инвестиции, снизилась с 80 до 30%. Естественно, с учетом того, что в количественном соотношении участников проекта «Персональный трейдер» стало значительно больше, чем 2 года назад. Фактически новый продукт привлек к нам аудиторию нового типа с совершенно иным образом мышления и подходом к инвестированию. Она более динамична, среди нее больше молодежи и женщин, ей интересны не столько углубленное изучение теории, сколько практические навыки. Именно для того, чтобы полнее соответствовать ее предпочтениям, мы и провели тотальный ребрендинг.

— Судя по слову «тотальный», компания не ограничилась изменением фирменного стиля и логотипа, как это нередко бывает. Как изменились ценности, которые теперь вы транслируете клиентам?

Цифра.jpg— Вместо долгих объяснений можно сопоставить слоганы — прежний и нынешний. Они, на мой взгляд, говорят сами за себя. Если раньше наши ценности выражали фразы «Forex — это просто» и «Продуманный подход к биржевым торгам», то сейчас это «TeleTrade — эксперт на финансовых рынках» и «Деньги. Свобода. Будущее».

— Насчет «эксперта» — это громкое и ко многому обязывающее заявление.

— Бесспорно. Но компания вышла на этот уровень, и это подтверждает ряд престижнейших в нашей сфере деятельности наград. Так, например, звание лучшего российского CFD-брокера на международной выставке биржевой индустрии Moscow Forex Expo компания получает четвертый год подряд. При этом хочется отметить, что этот статус присуждается не узким кругом лиц, входящих в жюри, а, что называется, сливками трейдерского сообщества. Что до визуализации, то она стала более современной и динамичной: на смену строгому фирменному синему цвету, когда-то символизировавшему здоровый консерватизм, пришли светло-синий и фуксия, монохромный логотип из двух переплетенных «Т», изменился на яркий, лаконичный и легко запоминающийся символ.

— Смена визуальных образов и ценностного ряда должна подкрепляться и иными изменениями.

— Конечно, их уже смогли оценить и все наши клиенты, и те, кто после 1 февраля заходил на сайт нашей компании: он изменился не менее радикально, чем все остальное.

— В чем суть этих изменений?

— Мы ставили себе задачу — максимально приблизить сайт к потребностям клиентов. Его прежняя версия была, если можно так выразиться, справочно-информационной: и по объему контента, и по характеру информации, и по способам ее структурирования. Обновленный сайт более адресный и четкий, это уже не энциклопедия знаний о рынках и способах торговли на них, а прикладной инструмент для инвестирования. Причем такой, которым удобно пользоваться не только профессиональным трейдерам, но и инвесторам, которые не имеют опыта управления капиталом. Изменилось буквально все: архитектура сайта, способ подачи информации, внешний вид, система навигации. Если раньше мы вываливали на пользователя обширный массив информации, то сейчас она четко структурирована.
TeleTrade_01_129.jpgЛюбой, кто пользуется Интернетом, рано или поздно замечает, что получает ежедневно гигантское количество информации. И большая ее часть явно лишняя. Мы переработали весь содержащийся на сайте контент, чтобы он был понятен начинающим инвесторам. Изменили структуру сайта, чтобы наши клиенты получали именно то, что необходимо им. Образно говоря, отсекли все лишнее и оставили лишь представляющее практическую ценность. Если пользователя, зашедшего на сайт, интересуют активные инвестиции, он легко и быстро получит информацию именно о них. Для того чтобы найти нужное, требуется намного меньше кликов: все информационные блоки, например описание инструментов инвестирования, описание конкретных услуг и так далее, размещены на отдельных вкладках, и почти все из них доступны с главной страницы.

Кроме того, на сайте появилось несколько принципиально новых сервисов и страничек. Это рейтинг персональных трейдеров, который делает выбор личного управляющего таким же удобным, как и выбор мастера в «Мастер-инвесте». Это новые терминалы для устройств фирмы Apple — более простые и удобные как для скачивания, так и для использования. И наконец, это новая страница TeleTradeLife, посвященная социальным инициативам компании: сейчас для многих инвесторов репутация фирмы, ее общественная и благотворительная деятельность не менее значимый показатель при выборе компании, чем процент доходности, а нам в этом плане есть о чем рассказать.

— Какие результаты должен принести компании ребрендинг
?

— В первую очередь мы рассчитываем на увеличение аудитории клиентов и рост ее лояльности. Компания стала ближе и понятнее, и это не может не вызвать ответного отклика. Когда TeleTrade вывел на рынок «Мастер-инвест», отвечающий запросам целевой аудитории, прирост клиентов составил более чем 100%. На сходную динамику мы ориентируемся и сейчас. Я, во всяком случае, уверена, что в челябинских офисах TeleTrade, которые являются одними из самых успешных и результативных филиалов компании, уже к концу этого года зафиксируют рост клиентской базы на уровне 60%.

Естественно, что достичь такого результата лишь за счет ребрендинга — задача непростая. Но мы и не намерены останавливаться: осуществив его, компания фактически дала старт году коренных изменений. Достаточно сказать, что сейчас в разработке и на этапе внедрения находится более 40 новых проектов, услуг и предложений. Это и новые обучающие программы, включая курсы по составлению инвестиционных корзин на фондовом, сырьевом рынках, рынке драгоценных металлов, это и расширенный арсенал новых инструментов для биржевой торговли. И наконец, это серьезное пополнение нашей команды: практически весь прошлый год мы принимали в штат и готовили сотрудников всех категорий — менеджеров-консультантов, персональных управляющих и мастеров для проекта «Мастер-инвест». Все они специалисты с большим опытом успешной торговли, прошедшие строжайший отбор. Такое вливание свежей крови станет еще одним конкурентным преимуществом компании.
TeleTrade_logo.jpg
Комментировать



  • Перезагрузить изображение

Статьи по теме:

Обсуждаемое